Términos y condiciones

Las transacciones que se efectúen a través de la página web www.spazziodesign.cl, solo comprende el territorio nacional, quedando sujetas a los presentes términos y condiciones. Se entiende que el comprador conoce, comprende y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

Política de privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley 19.628 vigente a la fecha, Spazzio Design asegura a sus clientes que los datos personales recolectados al efectuar sus compras a través del sitio web www.spazziodesign.cl no serán manejados, intervenidos ni transferidos por ninguna empresa que no sea Spazzio Design Ltda o sus empresas relacionadas, caracterizando esta información como confidencial, siendo utilizada únicamente con el fin de procesar la compra, el despacho y en su caso, el posterior servicio post venta e información sobre ofertas y promociones de productos de nuestra empresa, sin embargo, el cliente siempre tendrá la opción de cancelar su suscripción
Spazzio Design adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y claves, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otras que la empresa estime pertinente. Puntualmente Spazzio Design utiliza el Certificado SSL otorgado por Let's Encrypt, empresa líder mundial en certificación electrónica, garantizando la total seguridad y privacidad de los datos entregados por los clientes para la realización de transacciones electrónicas seguras. De esta forma, toda la información personal ingresada no podrá ser leída ni manipulada por terceros.
En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
Los clientes y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones, liberando a Spazzio Design de toda responsabilidad en estos hechos.
Spazzio Design jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico o por teléfono. Se presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Toda persona tendrá derecho a requerir la información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente deberá utilizar el formulario debidamente habilitado en la página web, cuyo requerimiento deberá ser contestado e implementado en un plazo máximo de 5 días corridos.
Los clientes y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Medios de pago

El medio de pago que podrás utilizar en nuestro sitio es Mercado Pago y Transferencia Bancaria.
Para poder realizar un contrato de compra y venta a través de nuestro sitio web www.spazziodesign.cl, la persona debe cumplir con la mayoría de edad vigente en nuestro país (18 años).

Despachos

El plazo de entrega es de hasta 10 días hábiles, contados desde el día siguiente de realizada la compra. En caso de sofás y seccionales que sean de fabricación propia, es de hasta 15 días hábiles para la entrega, dependiendo de la región y comuna de destino (los mismos pueden tener variaciones bajo circunstancias de fuerza mayor, lo cual se informará oportunamente al cliente).
Los despachos a domicilio serán realizados de lunes a viernes, entre las 09:00 y 17:00 horas, exceptuando feriados legales.
No se realizarán despachos en horarios específicos o fuera del rango antes mencionado.
Toda compra realizada durante el fin de semana o festivos será programada para despachar a partir del segundo día hábil posterior a la compra.
En caso de despachos a regiones y/o comunas a las que no lleguemos, podrá elegir el transporte de su preferencia, el cual deberá pagar el cliente y solo se entregará el o los productos al transporte que previamente usted haya indicado. Una vez entregado el producto, nuestra empresa no se hace responsable por daños o pérdida del o los productos.
El servicio de despacho NO incluye el armado de los productos.

Anulación de compra

1) Compras sin despacho:
Si deseas desistir de la compra realizada, debes comunicarte al WhatsApp +56 9 7858 8203 indicando tu solicitud con el número de orden. Una vez que recibamos tu requerimiento, cursaremos la anulación de la compra y la devolución de dinero según el método de pago seleccionado:

a.- Si el pago fue realizado por transferencia, se devolverá el dinero a la cuenta que ejecutó la transacción, dentro de las 48 a 72 horas hábiles siguientes.

b.- Si el pago fue por Mercado Pago con tarjeta de crédito, el dinero volverá directamente a la cuenta asociada, pero si el pago fue con tarjeta de débito, deberá solicitar directamente la devolución a Mercado Pago, dentro de las 48 a 72 horas hábiles siguientes.

Cambios y devoluciones

Todos los artículos adquiridos cuentan con la garantía legal de calidad, amparados en la ley 19.496 de protección al consumidor, esto es por deficiencias en la fabricación de los productos, para lo cual existe un plazo de 3 meses siguientes a la recepción, donde se puede optar por reparación gratuita, reposición o cambio, o devolución del dinero.Esta garantía no aplica para una incorrecta manipulación o desgaste natural por uso.
Sin embargo lo anterior, en cada despacho, Spazzio Design realiza un control de calidad, de manera de asegurar que los productos vayan en buenas condiciones para los clientes.
Es responsabilidad del cliente revisar que su compra se encuentre en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la recepción por parte de la empresa.
Al recibir el producto, el cliente debe firmar la Recepción Conforme de la entrega.
No se aceptan cambios luego de la recepción conforme, ya que se da por entendido que el cliente está satisfecho con el producto.
Si hay retracto de la compra y solicita su anulación se puede realizar siempre y cuando el despacho no se haya efectuado, para lo cual debe contactarse vía WhatsApp +56 9 7858 8203 solicitando la anulación.
Lo anterior es lo mismo en caso de entrega en edificios de departamento.
Spazzio Design no se hace responsable del estado de los productos si al momento de la entrega es el conserje quien recibe.
Todos los cambios de productos están sujetos a una previa evaluación para determinar si en el caso de falla, esta se debe a un desperfecto de fabricación, mala manipulación por parte del cliente y/o desgaste natural del producto por uso.
Las devoluciones de productos por falla de fabricación serán aceptadas siempre y cuando el producto cumpla las siguientes condiciones:

a.- No hayan transcurridos más de 3 meses corridos desde la recepción del producto.

a.- Se determine que se trata de una falla de fabricación.

Consideraciones para una compra satisfactoria

Es recomendable que antes de realizar la compra, confirme las dimensiones del producto que requiere y toda la información necesaria para minimizar errores.
Para asegurar una correcta y oportuna entrega de los productos en su domicilio o lugar de despacho, es muy importante la exactitud de los datos entregados cuando se efectúe la compra (dirección exacta, teléfonos de contacto, nombre de quien recibe, piso en caso de depto. etc).

Uso de la Gift Card Spazzio Design

Puede hacer uso de la GC solo dentro de la tienda online, según la disposición de stock de los productos.
GC se puede usar siempre que tenga un saldo restante. No se puede comprar una GC con otra y no son recargables.
En caso de que el producto no sea despachado, el dinero se abonará directamente a la GC. No existen las devoluciones de dinero a una cuenta bancaria ni dinero en efectivo.
Para consultas de dinero disponible, debe comunicarse al correo contacto@grupolinks.cl o al whatsapp +56 9 7858 8203

Documentos electrónicos

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados que emitan documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

a.- Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Spazzio Design Ltda, rut 76.536.874-K para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un correo electrónico.

b.- De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

Finalmente, recordamos a nuestros clientes que son los primeros llamados a proteger la confidencialidad de sus datos, por lo cual solicitamos no divulgar su nombre de usuario ni sus claves registradas para acceder a nuestra página web, con el fin de evitar fraudes y uso malicioso por parte de terceros. Spazzio Design Ltda no se responsabilizará por cualquier daño sufrido por la divulgación a terceros de los datos mencionados.

Derecho a retracto

Conforme a la ley de protección del consumidor N°19.496 y su opción de derecho a retracto de un contrato de compra y venta en un plazo determinado (en este caso 10 días corridos desde la recepción de un producto) por parte del cliente de forma unilateral, informamos a nuestros clientes que Spazzio Design no se encuentra adherida a esta política por lo cual no se podrá hacer efectiva ante una eventual insatisfacción con el artículo adquirido sin motivo que responsabilice a nuestra empresa por el servicio o producto entregado.
En caso de que el producto adquirido presente alguna falla de fabricación dentro de la garantía legal de calidad conforme a la ley de protección al consumidor N°19.496, que corresponde a 3 meses corridos desde la recepción del artículo, el cliente puede optar a reparación gratuita, reposición del producto, cambio y/o devolución de dinero.